Regulamin sklepu internetowego Necknest.pl

Obowiązuje od: 18 września 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://necknest.pl prowadzony jest przez Martynę Napierala, prowadzącą działalność nierejestrowaną, adres: ul. Garbary 18, 62-067 Rakoniewice, Polska, e-mail: bok@necknest.pl, tel. +48 721 460 657, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Sklep – sklep internetowy Necknest.pl.
6. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi: przeglądanie oferty, prowadzenie koszyka, formularz zamówienia, konto Klienta, formularze kontaktowe oraz newsletter.
3. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na bok@necknest.pl.
4. Zakup jest możliwy bez zakładania konta.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i bez dostarczania treści bezprawnych.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na bok@necknest.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami całkowitymi. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
3. Łączna cena zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi należnościami, jest prezentowana przed użyciem przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
5. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Odcień może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, bez wpływu na zgodność Produktu z umową.
6. Informacje dotyczące komfortu, odpoczynku, snu, szyi lub działania terapeutycznego mają charakter informacyjny. Produkty nie zastępują diagnozy, konsultacji ani leczenia medycznego. W przypadku dolegliwości zdrowotnych należy skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

§ 5. Składanie zamówień

1. Klient wybiera Produkt, jego dostępne warianty i ilość, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostawę i płatność.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić podane dane.
3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty i wymaga akceptacji Regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane są niepełne albo realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia.

§ 6. Płatności

1. Dostępne są następujące metody płatności:
   • płatność elektroniczna obsługiwana przez HotPay,
   • przelew tradycyjny,
   • płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranej dostawy.
2. Dane do przelewu: odbiorca Martyna Napierala, numer rachunku: 52 2910 0006 0000 0000 2330 9135, bank: UniCredit NV/SA Oddział w Polsce, ul. Dobra 40, 00-344 Warszawa.
3. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
4. Przy przelewie tradycyjnym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Brak płatności w ciągu 7 dni może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim przypomnieniu.

§ 7. Dostawa i realizacja

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem:
   • Kurier InPost – 20 zł 
   • Paczkomat – 17 zł
   • Orlen paczka – 13 zł
2. Przewidywany czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.
3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewozu podany przez przewoźnika.
4. Klient powinien podać prawidłowy adres, numer telefonu i adres e-mail potrzebne do realizacji dostawy.
5. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, warto udokumentować jej stan i sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia oraz wzór formularza znajdują się na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.
3. Oświadczenie można wysłać na adres bok@necknest.pl albo pocztą na: Martyna Napierala, ul. Garbary 18, 62-067 Rakoniewice.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na bok@necknest.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie Klienta. Brak formularza lub dowodu zakupu w postaci paragonu nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.
5. Szczegółowe zasady znajdują się na stronie „Reklamacje”.

§ 10. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies opisuje „Polityka prywatności i cookies”.
2. Administratorem danych osobowych jest Martyna Napierala. Kontakt: bok@necknest.pl.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. Do umów o usługi ciągłe, w tym konto Klienta, stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta, z zastrzeżeniem prawidłowo zakomunikowanych zmian i prawa do wypowiedzenia usługi.